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「北京pk10网址投注」三年,太南了!小小的她,竟干了这件大大的事

2020-01-11 15:23:04 来源:澳门金沙城娱乐场 点击:3422

「北京pk10网址投注」三年,太南了!小小的她,竟干了这件大大的事

北京pk10网址投注,今天的

幕后戏

来了位

女超人

1她1

个子 小小

能量 大大

从全市

倒数第三

跻身前六

全区热线工作

硬是

打了个翻身仗

1她1

有事 自己背

有苦 心里藏

家中

两位老人 患癌症

两个小孩 要照料

但是

为民 排忧解难

还是 冲在最前

这些年

你 太南了

这些年

都 服了u

今日帮忙君

普陀区城市网格化综合管理中心

何骏慧

1瘦小的身体里1

1蕴含着巨大的能量1

用这句话来形容普陀区12345热线科室负责人何骏慧,恰如其分。

她来到这一岗位前,普陀区的热线工作还比较落后,全市排名倒数;她来了几年,普陀区的热线工作飞速提升,还有了可以向全市推广的经验。

“热线工作能做好,肯定不会是因为某一个人。”对于荣誉,这位热线人非常谦虚,把功劳归于团队,“有了好的团队,有了好的工作机制,再有上上下下的支撑,才有了我们今天的成绩。”

临危受命挑重担

逆势而上打硬仗

何骏慧以前是在房管局工作的,她没想到自己有一天会来做热线工作,但是2016年底,当这个艰巨任务摆在眼前时,她没有畏难和退缩。

何骏慧(右一)与同事进行工单研讨

1为何说任务艰巨?

普陀区城市网格化综合管理中心副主任陈亮解释说:

那时分管热线科的他正在生眼疾,治病花了大半年时间,热线科的管理工作也受到影响,成绩也相应出现大滑坡,居然跌掉了全市倒数第三的地步,大家思想压力都很大。何骏慧到任之初,形势依然不容乐观。

热线科室

仅有

3名管理人员

工单多

人手少

十分吃紧

何骏慧

也是

新手上路

面对

难题一堆

可是何骏慧选择迎难而上——

进行业务学习

■ 以制度为抓手,从改制度、调规范、立规定、强队伍入手,不怕苦、不怕累,带领团队连续加班加点。

■ 通过制订《进一步规范普陀区12345服务热线的办理通知》、《关于进一步明确普陀区“12345”市民服务热线相关工作要求的通知》等,对热线工作每一步流程都做了明确规范,强化了监督、考核机制。

■ 并且,她还牵头制定了三级催办制度、三级约谈制度、四级例会制度等重要举措。

这些制度的制订起到了立竿见影的效果——

普陀区热线工作

12017年1

全市第14名

上升到

12018年1

全市第5名

预计

12019年1

全市前6名

普陀区城市网格化综合管理中心副主任陈亮说:

热线工作是跟老百姓打交道的,工作光勤恳负责是不够的,还要有办法,还要敢担当,还要能挑重担,小何这些方面都做得很好。

热线工作不能靠行政命令解决问题,最重要的是协调沟通能力,而这方面何骏慧进入角色非常快。

她来了之后,我们也打了个翻身仗,从“后进”变先进。

普陀区这么大,现在热线工作能做到全市前五,已经相当不容易了。这里面凝结着小何的很多心血和付出。”

为民解难不躲闪

家中有苦心里藏

为了打好普陀热线工作的翻身仗,何骏慧确实付出了太多,她无愧于工作,却有愧于家人——

她是

两个孩子的妈

但是

家长会

开到一半

就得让

丈夫顶替

因为

还 有许多事

要 帮百姓办

何骏慧(中)上门看望群众

说起家庭,何骏慧满是愧疚。去年夏天,她的公公癌症开刀,没过两个月,她的妈妈又被查出癌症晚期,上有病老下有幼小,家里的困难一下子增加许多。

但哪怕再难,何骏慧也很少因为家事请假,一方面因为她自己的工作确实忙,另外同事们也经常加班加点,她也不好意思让别人分担自己的工作。

“那段时间,身体上的累还在其次,精神压力其实更大。”何骏慧说,因为白天要工作,妈妈住院化疗时自己只能晚上去陪夜,而且还得带着电脑,边陪夜边工作;至于两个孩子,只能白天交给外公,晚上交给爸爸,自己顶多早上送孩子上学,“那段时间,我爸爸和老公除了带孩子还得做饭,因为我自己是没时间做饭的,主要是下班比较晚,从来没有准时下班过。”

一心扑在工作的何骏慧,能照顾家庭的时间变少了

两个孩子,大的13岁,小的才3岁,何骏慧能照顾的时间很少,几乎全交给家人了。她的丈夫在昆山工作,平时每天通勤时间本来就长,但是为了支持妻子的工作,哪怕自己再累,还是主动承担起更多家务。

现场查看,确定处置主体

“前两天我还说了她一顿,我说你怎么老是推迟下班,不要养成这样的习惯。”在陈亮看来——

对待工作家庭

她是

两面派

工作上的困难

她是

不躲不闪

家庭上的困难

她是

能瞒就瞒

我们也是

后来才知道

她家里的事

她从没

因为这

1多休息过一天1

1拖拉过一件事1

大家心往一处想

大家劲往一处使

普陀区热线科,是个能打硬仗的团队。在这个团队里,大家各司其职术业有专攻,但是会团结一心劲往一处使。

何骏慧(左)在带教年轻同事

“我们科室6个人,有3个人是党员,我们3个形成一股合力,再把其他同事团结起来,就打造了一支有战斗力的团队。”何骏慧自豪地说。

热线科的几位同志,都是来自不同的岗位,这恰恰有助于解决各种基层问题。

“我以前是房管局的,熟悉房产、物业方面的业务;其他同事有来自街道的,对街道的情况很了解;有来自信访办的,熟悉信访的处置流程;有从热线成立就一直在做的,对于相关系统软件非常在行;还有是学法律专业的,熟悉各种律法……我们是一个很强的团队。”何骏慧介绍说,“我们的中心领导,是从公安和建委过来的,那两方面的情况他们也很精通,工作上也给予我们很多指导和帮助。”

最新动态

到哪都是热线人

到哪都为百姓忙

现在,普陀区城市网格化综合管理中心给何骏慧肩上压了更重的担子,她刚刚从之前的热线科负责人变成了办公室主任,需要处理和协调更多的工作。

走上了新岗位,但热线工作她始终会关注

“如果她只盯着热线,可能思路就狭隘了,现在的位置可以让她拓宽思路,对全区的一些工作动态更了解,反过来也可以更好地指导热线工作。”陈亮说,何骏慧的工作岗位变了,但是热线工作她不会丢下,“我们一直说,热线工作不仅仅是热线科的事,真的是整个网络中心、整个普陀区的事情。”

何骏慧现在依然保持着一个习惯:每天早上起床后,先打开手机通过软件,查看热线科的相关数据,一发现有什么问题心里就着急。

热线工作就是民心工作,我希望尽自己的微薄之力,切切实实为群众解决身边的烦心事。

今后,我也会重点关注热线工作。无论岗位在哪里,我都为自己是一个热线人而骄傲。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 李元春

摄影 | 受访者

编辑 | 胥柳曼 姚储杰

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